Konflikte und Beschwerden beruhen oft auf Missverständnissen, die sich in einem persönlichen Gespräch mit den Beteiligten lösen lassen. Deshalb sollten Konflikte und Beschwerden mit den Personen gelöst werden, zwischen denen sie aufgetreten sind. Erst wenn dadurch kein für beide Seiten zufriedenstellendes Ergebnis gefunden worden ist, sollte der nächste Schritt unternommen werden. Die Abfolge der Beschwerdeschritte ist einzuhalten.
Es folgen die Beschwerdewege dreier verschiedener Personengruppen, die an der Schule in einen Konflikt untereinander oder miteinander geraten könnten: Eltern, MitarbeiterInnen/LehrerInnen und SchülerInnen.
Im folgenden werden zwei Personengruppen abgebildet.
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